Biblioteca
Respostas diretas, organizadas por tema.
Cada tema reúne vídeo, artigo, perguntas frequentes e guias complementares.
JD · 6 temas
Juros e Financiamentos
Financiamentos, empréstimos, renegociações e múltiplas obrigações.
- A parcela ficou menor. A renegociação deixou a dívida mais cara?Parcela menor quase sempre vem com prazo maior. Para saber se a dívida ficou mais cara, compare o custo total (soma de todas as parcelas) e o CET antes e depois da renegociação, não apenas o valor mensal.Vídeo · 9 min · Artigo · FAQ
- Financiamento imobiliário: amortizar, portar ou renegociar?Depende de três números: a taxa atual comparada às taxas de mercado, o saldo devedor e quanto você tem disponível hoje. Amortizar reduz juros futuros; portar troca a taxa; renegociar muda prazo e parcela.Vídeo · 11 min · Artigo · FAQ · 1 complementar
- O banco ofereceu um grande desconto para quitar. Como verificar se ele é real?Peça a memória de cálculo e compare o valor proposto com o saldo devedor atualizado, sem encargos indevidos. O desconto só é real se for calculado sobre o saldo correto.Artigo · FAQ
- Você possui várias dívidas, mas ainda tem renda: qual deve ser enfrentada primeiro?Priorize pelo custo (CET mais alto), pelo risco ao patrimônio (dívidas com garantia) e pelo impacto no caixa. Uma ordem clara evita que a dívida mais cara cresça enquanto você paga a mais barata.Artigo · FAQ
- Dívida empresarial pode atingir o patrimônio pessoal? O que verificar nas garantias assinadasPode, quando o sócio assinou como avalista, fiador ou ofereceu bens pessoais em garantia. O primeiro passo é levantar todos os documentos assinados e identificar quais garantias pessoais existem.Artigo · FAQ
- Os juros do seu empréstimo estão muito acima da média? Veja como compararCompare a taxa de juros do seu contrato com a taxa média que o Banco Central divulga para o mesmo tipo de crédito e o mesmo mês da contratação. Uma diferença grande é um sinal de alerta e justifica uma análise do contrato. A taxa média é a referência usada pelo STJ, que ainda vai definir, no Tema 1.378, o peso exato dessa comparação.Artigo · FAQ · 1 complementar
PC · 5 temas
Plano de Saúde
Reajustes de planos coletivos, empresariais e por faixa etária.
- Seu plano familiar foi contratado pelo CNPJ? Entenda o falso coletivoÉ quando um plano para a família é contratado como coletivo empresarial (por um CNPJ, às vezes de MEI) apenas para viabilizar a venda. Na prática, ele funciona como individual, mas segue regras de reajuste de plano coletivo.Vídeo · 10 min · Artigo · FAQ
- Dois reajustes de 30% não significam aumento de apenas 60%Reajustes se acumulam sobre o valor já reajustado. Dois aumentos de 30% somam 69%, não 60%: uma mensalidade de R$ 1.000 vai para R$ 1.690.Vídeo · 8 min · Artigo · FAQ · 1 complementar
- Plano empresarial com menos de 30 beneficiários: por que o reajuste merece atençãoPlanos coletivos com menos de 30 beneficiários são agrupados pela operadora e recebem um reajuste único para o grupo. Vale conferir a comunicação do índice e o histórico aplicado.Artigo · FAQ
- O que acontece com a mensalidade do plano aos 59 anos?Para planos contratados a partir de 2004, 59 anos é a última faixa etária com reajuste por idade. A partir dos 60, não pode haver novo aumento por mudança de faixa etária, mas o reajuste anual continua.Artigo · FAQ
- Cancelar, fazer portabilidade ou contestar: o que analisar primeiro?Antes de cancelar, compare o custo de um plano equivalente, as carências que você perderia e a chance de rever o reajuste aplicado. A portabilidade permite trocar de plano sem cumprir novas carências, dentro das regras da ANS.Artigo · FAQ
FF · 5 temas
Fraudes Bancárias
Pix, falsa central, empréstimos que você não contratou e contas invadidas.
- Golpe da falsa central: por que várias transferências fora do perfil importamTransações muito diferentes do seu padrão (valores, horários, destinatários) são sinais que os sistemas de segurança do banco deveriam identificar. Documentar esse contraste é essencial para pedir a análise do caso.Vídeo · 9 min · Artigo · FAQ
- Celular roubado e contas ou investimentos esvaziados: o que documentarRegistre o horário do roubo, bloqueie linha e aparelho, comunique todos os bancos e reúna extratos, protocolos e o boletim de ocorrência. A cronologia entre o roubo e as transações é a peça central.Artigo · FAQ
- O golpista contratou um empréstimo e transferiu o dinheiro: como montar a cronologiaListe, minuto a minuto, o primeiro contato do golpista, a contratação do empréstimo, cada transferência e cada aviso ao banco. A cronologia mostra o que o banco poderia ter identificado e quando.Artigo · FAQ
- O banco negou o MED: o que analisar antes do próximo passo?Peça a justificativa da negativa por escrito, confira se o pedido foi feito dentro do prazo e reúna as evidências do golpe. A negativa do MED não encerra as possibilidades de análise do caso.Vídeo · 10 min · Artigo · FAQ · 1 complementar
- Fraude em conta de investimentos ou criptoativos: quando existe falha da plataforma?Quando a invasão passou por alterações cadastrais, novos dispositivos ou resgates atípicos que a plataforma deveria ter barrado. Logs de acesso e histórico de alterações são as evidências centrais.Artigo · FAQ